Troca/Devolução

🔄 Trocas e Devoluções

Na Marbelle, queremos que sua experiência seja incrível do começo ao fim 💖

Caso precise trocar ou devolver algum produto, você pode solicitar em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve estar:
• Sem sinais de uso
• Com etiqueta original
• Na embalagem adequada

📩 Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail:
[email protected]

Nossa equipe irá te orientar com todos os próximos passos ✨

🚚 Sobre o frete

Caso o seu pedido tenha sido enviado com frete grátis, o custo do envio para devolução/troca será de responsabilidade da cliente.

⏱️ Prazos

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição:
• Análise em até 3 dias úteis
• Reembolso em até 30 dias, conforme a operadora do pagamento

⚠️ Importante

• Produtos em promoção ou OUTLET podem não ter troca ou devolução
• A Marbelle se reserva ao direito de recusar itens que não atendam às condições acima

Conte com a gente para garantir uma experiência leve, segura e transparente 💖